合作三甲医院
门诊量提升
患者五星好评率
平均响应时间
建大楼、扩院区、购设备，为什么已经无法带来患者增长？
人口负增长 + DRG/DIP 双重挤压，医院发展正面临结构性困境
硬件同质化陷阱
现象
投入数亿扩建大楼、购置设备，但患者并未因此增长。周边医院也在扩建，设备配置趋于雷同。
深层原因
硬件可复制，但"围绕患者的精细化服务能力"才是真正的竞争壁垒。大多数医院缺少连接患者的数字化触点。
存量流失黑洞
现象
门诊日均接诊量不少，但复诊率低、患者忠诚度差。做了一次手术后再无联系，老患者逐渐流失到竞争对手。
深层原因
没有系统化的患者运营体系。出院即失联，缺少随访、健康管理和复诊唤回机制，存量资产持续贬值。
服务断层困局
现象
院前咨询无渠道，潜在患者白白流失；院后随访无人管，老患者悄然转投他院。
深层原因
院前咨询提升到院转化，院后服务驱动复诊粘性。医院缺少一套基于企业微信的患者运营体系将两端串联。
“破局的关键，不在于物理空间的扩张，而在于数字空间的连接。”
重新定义患者服务
全托管 = 专职团队 + 领先技术 + 结果承诺
企业微信底座
以医院企业微信为载体，构建医院与患者之间的常态化好友服务。患者资产持续沉淀、稳定增长，100% 归属医院。
医院私有知识库
基于 DeepSeek / 通义千问基座，构建医院专属知识库与智能服务体系，协助真人健康管家精准高效地服务每一位患者。
专职运营团队
为每家医院配备经过认证的专职健康管家团队，7×12h 在线服务。把苦活脏活交给我们，把门诊量提升和患者粘性输出给医院。
核心服务场景：微信好友一对一聊天服务
院前·院中·院后全覆盖
院前一站式咨询，院中全流程解释，院后门诊+出院+体检随访
院前
把流量变门诊量
人工导诊
患者描述症状，真人精准推荐科室和专家
外院报告解读
上传检查报告，大模型辅助解读 + 健康管家跟进
一站式在线咨询
7×12h 专职健康管家在线，3 分钟内响应
"让每一个咨询都不被浪费，把线上流量转化为到院患者"
院中
让就医更丝滑
院内导航指引
从停车场到诊室，全流程导航推送
检查预约提醒
自动发送检查须知、预约变更通知
住院服务清单
入院须知、配餐服务、出院流程一站式推送
投诉实时干预
差评预警 + 即时介入，把投诉消灭在萌芽
"降低患者焦虑感，提升院内就医体验和满意度评分"
院后
把出院变复购
企微进行随访服务
根据出院小结生成个性化随访计划，通过微信好友聊天完成服务闭环
慢病长期管理
用药提醒、指标记录、异常预警，持续绑定患者
复诊智能唤回
基于病情周期自动提醒复查，精准召回沉默患者
"让出院不再是服务终点，而是长期关系的起点"
为什么全托管，而不是买软件？
从成本、效率、效果三个维度，全面对比两种模式的差异
他们选择了全托管，实现了逆势增长
真实数据，可验证的增长成果
某复旦百强医院
39万+
企微好友
1000+
日均咨询量
5%-35%
门诊量提升
多科室全面上线企微患者运营，构建起完整的院前咨询—院中服务—院后随访闭环，各科室门诊量实现 5%-35% 不等的增长。
某大型三甲综合医院
36万+
好友添加
6.5万
引导到院
3.7万
五星好评
跨多院区统一部署患者运营体系，通过专职健康管家团队 + 大模型辅助，成功引导 6.5 万患者到院就诊，收获 3.7 万条五星好评。
某上市医院集团三甲医院
32%
门诊量提升
96%+
患者满意度
超过3年
运营周期
作为社会办医标杆，通过全托管模式实现门诊量年度提升 32%。模型协助企微随访 + 慢病管理显著提升患者粘性和复诊率。
合作流程
从现状诊断到效果对赌，5 步开启全托管之旅
现状诊断
免费评估医院患者运营现状，出具《增长诊断书》
知识库搭建
对接 HIS/EMR，构建医院专属 AI 知识库
系统对接
企微开通 + 系统集成，快速完成上线服务
团队培训
专职健康管家团队定向培训，正式上岗服务
效果对赌
签署协议及对赌条款，按照效果付费
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