告别患者增长焦虑
开启医院患者运营
“全托管”时代

医院运营过程中常出现患者出院时对医护满意度高，但实际复诊率偏低的问题，背后源于患者对复诊重要性认知不足、医嘱信息遗忘、出院后复诊动力不足、院外服务连接断层等原因，可通过引导患者添加医生助理企业微信，提供院外健康陪伴、复诊提醒引导等服务，打通随访全链路，有效提升患者复诊率，为医院带来稳定的门诊增量。

医院开展患者私域运营时，可结合自身门诊、住院、体检等现有业务基数，参考不同就诊场景的患者触达深度，科学设定年度患者添加目标，还可将服务触点嵌入住院、体检、门诊、公卫服务、医联体等全流程就医场景，在不增加临床负担的前提下落地运营，沉淀高信任度的患者资产。

当前不少医院的互联网医院已上线自助开单、检查预约、线上缴费、报告查询等多项便民功能，但很多患者找不到功能入口、也不会操作。通过企业微信添加患者为好友，可在患者咨询时直接推送对应功能入口及操作指引，也可结合患者就诊阶段预判需求主动推送服务，既减少患者跑腿负担，也能有效提升互联网医院的活跃度与使用率。